【FANZA】FANZA GAMESが起動しない時の確認と対処｜DMM GAMES PLAYER編

FANZA GAMESのPCゲームで「起動ボタンを押しても何も起きない」「認証エラーが出る」という時は、まず自分のパソコンが動作環境に入っているかを確認し、次に症状別の公式対処を試す順番が早いです。

この記事は、公式ヘルプ（取得日2026年10月2日の保存版。元URLは末尾に記載）に書かれている対処だけをまとめています。ヘルプに載っていない裏技や設定は書いていません。

まず動作環境を確認する

DMM GAMES PLAYERの動作環境は次のとおりです（公式ヘルプ）。

次の環境はサポート対象外と案内されています。

ここに当てはまる場合、以降の対処で直るかどうかは公式ヘルプからは判断できません。

症状	公式ヘルプの対処
DMM GAMES PLAYER自体がインストール・起動できない（Windows）	パソコンの再起動／Cドライブ直下へ再インストール／インストーラーを右クリックして管理者として実行／セキュリティソフトや常駐アプリの停止／Wi-Fiから有線LANへの切り替え
同上（Mac）	再起動／再インストール／管理者アカウントでログイン／セキュリティソフトや常駐アプリの停止／有線LANへの切り替え
「ゲームを起動」を押しても起動しない	インターネットオプション＞接続＞LANの設定で、「自動構成」と「プロキシサーバー」のチェックが外れているか確認
ダウンロードしたゲームが起動しない	DirectXの更新、.NET Framework 3.5の有効化（Windows Update）
起動後に「認証エラー」	パソコンの再起動／セキュリティソフトや常駐ソフトの終了／管理者として実行／ログアウトして再ログイン／マイゲームから起動
「エラー：120000」	時刻の同期／再起動／保存場所をCドライブ配下にする／管理者権限なしで起動／セキュリティソフトの除外設定／再インストール

公式ヘルプでは、パソコンの時刻にズレがあると情報を正しく取得できないとされています。Windows 11なら「設定」＞「時刻と言語」＞「日付と時刻」で「今すぐ同期」を押すか、時刻の自動設定をオンにします。

それでも直らない場合の最終手順として、PLAYERを一度アンインストールし、設定ファイル「dmmgame.cnf」を削除してから最新版を入れ直す方法が案内されています。隠しフォルダ内のファイルを消す操作なので、手順は公式ヘルプの記載どおりに進めてください。

注意

改善しない場合は、公式のお問い合わせフォームが案内先です。調査のため、PLAYERのログ（app.log）の提出を求められることがあります。

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動作環境の確認→再起動→管理者として実行→セキュリティソフトの一時停止（または除外設定）→有線LAN、の順が、症状を問わず共通で出てくる項目です。

マイゲームの「︙」から「ショートカット作成」ができます。ただしゲームによっては作成できません。デスクトップの場所を変更している場合も使えないことがあります（公式ヘルプ）。

2025年7月にサポートが終了し、新規では使えないと案内されています（公式ヘルプ）。

ゲームとは別に、保存済みの公開評価と商品情報を確認できるFANZA動画の作品です。評価の数字は参考値で、内容や満足度を示すものではありません。