【FANZA】架空請求・フィッシングメールの見分け方｜DMMを名乗る詐欺の対処法

「有料動画の利用履歴があります。料金未納のため本日中にご連絡ください」。こんなメールやSMSが届いて、ドキッとした経験はありませんか？

よるナビ管理人のヨルです。この記事は、FANZAやDMMを名乗る連絡が届いて不安になっている人、あるいは「届いたらどうしよう」と備えておきたい人向けです。

結論から言うと、身に覚えのない請求には応じず、書かれているURLや電話番号には触れない。これが公式の案内です。ここでは、DMM公式ヘルプの注意喚起（2026年10月2日確認）に沿って、見分け方と対処を整理します。

こんな悩みありませんか？

「料金未納」「法的手続き」といった内容のメールやSMSが届いた
「アカウントが不正アクセスされた」というメッセージのリンクを開いてしまいそう
本物のDMMからの連絡か、偽物か見分けられない

アダルト系のサービスは、「家族や会社にバレたくない」という心理を突かれやすいんですよね。焦らせるのが詐欺の手口なので、まず深呼吸です。

1公式が注意喚起している詐欺の例
2不審な連絡を受け取ったときにやること
3フィッシングサイトは「見た目」では見分けられない
4本当に購入や登録があったか確かめる方法
5端末をなくしたとき・共用端末のとき
6よくある質問
7当ブログで評価の高い1本
8まとめ

公式が注意喚起している詐欺の例

DMM公式ヘルプには、DMM.comや関連会社を名乗り、メールや電話などさまざまな手段で「個人情報を取得する」「架空の利用料を請求する」詐欺が増えている、と書かれています。名簿業者などから入手したメールアドレスや電話番号に、不特定多数へ連絡していると考えられる、という説明です。

公式があげている例は次の3つです。

詐欺の例	内容
架空の請求	利用していない料金の支払いを請求する
退会を装う誘導	このままだと月額料金が発生すると偽り、退会を促すURLにアクセスさせる
不正アクセスを装う誘導	アカウントや端末が不正アクセスされたと偽り、URLにアクセスさせる

また、詐欺業者が名乗る名称の例として、「DMM.com」「DMM.R18」「DMMアカウントチーム」「DMM.com料金管理センター」「DMM.comフィナンシャルサポートセンター」があげられています。2026年10月2日確認です。

公式ヘルプに載っている文面の例を見ると、「料金未納のため法的手続きとなります」「二週間の無料期間中に閲覧履歴があり、退会を行わなかったため料金が発生する場合があります」「個人情報削除アプリをインストールしてください」といった内容です。不安をあおって、連絡先やアプリのインストールに誘導する形になっています。

不審な連絡を受け取ったときにやること

公式ヘルプは、不審な連絡を受け取ったときの行動を4つ挙げています。

やること	内容
連絡しない	記載されている連絡先には連絡しない
教えない	氏名や住所などの個人情報は教えない
応じない	身に覚えのない利用料金の請求には応じない
開かない	不審なURLにはアクセスしない

相談先としては、消費者ホットライン（全国共通の電話番号188）が案内されています。最寄りの相談窓口につながる仕組みです。DMM側も、警察や消費者庁に相談しているとのことです。

注意

「退会はこちら」「個人情報を削除する」と書かれたURLを押すのが、いちばん危ないパターンです。退会や設定の確認は、メールのリンクではなく、普段使っているブックマークや公式のログインページから行ってください。

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フィッシングサイトは「見た目」では見分けられない

もう一つ、公式ヘルプで別に注意喚起されているのがフィッシング詐欺です。DMMをかたって、個人情報やクレジットカード情報を盗むための偽サイトに誘導するメールやSMSが確認されている、という内容です。

ここで大事なのは、公式がフィッシングサイトの特徴をこう説明している点です。

本物のサイトの画面をコピーして作られていることが多く、見分けることは非常に困難
公式ヘルプに載っている過去の偽サイトの例でも、見た目で本物かどうかを判断するのは不可能だった
メールの送信元は偽装された表示になることがあり、DMMの正規のサポートセンターの電話番号がメール内に書かれていることもある

つまり、「画面がそっくりだから本物だろう」「電話番号が正しいから大丈夫」という判断は通用しない、ということです。

公式が勧める対処はシンプルで、不審なメールやSMSを受け取ったら、リンクや添付ファイルを開かずに削除する。そして、普段から使っているブラウザのブックマークや検索サイトからアクセスする。これだけです。

被害にあってしまった場合は、都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口への相談が案内されています。警察庁のフィッシング110番のページも紹介されています。

メールに書いてあるURLをちょっと見るだけでもダメ？

「見るだけ」でも開かないのが一番安全です。確認したいときは、ブックマークからFANZAを開いて、登録情報や購入履歴を見るほうが確実です。

本当に購入や登録があったか確かめる方法

「もしかして本当に未払いがあるのかも」と不安になったときは、メールの内容ではなく、自分のアカウントで確認します。ログインして、購入履歴を見る方法です。

公式ヘルプには、購入した商品・サービスの履歴を確認する方法が載っています。また、ログイン履歴は、ログイン後に右上のアイコンから「DMMアカウント情報」を開き、「ログイン情報」のログイン履歴にある「履歴を確認」から見られます。心当たりのないログインがないかを見るのに使えます。

そのうえで、もしアカウントの乗っ取りが心配なら、パスワードの変更や2段階認証の設定が選択肢になります。2段階認証は、通常のパスワードに加えて2つ目の認証方法を設定し、不正アクセスを防ぐ機能だと、公式ヘルプで説明されています。方法は、認証アプリのコードを入力するか、登録メールアドレス宛のコードを入力するかの2種類です。

ログインできない場合の確認手順は、こちらにまとめています。

【FANZA】ログインできない時の対処｜パスワード忘れ・メール不明・何度も戻る原因別

端末をなくしたとき・共用端末のとき

詐欺とは少し話が違いますが、セキュリティの面で見落としやすいのが端末の紛失です。公式ヘルプでは、FANZAを使っているPCやスマホをなくしたり盗まれたりした場合、第三者にアカウント情報を見られたり、勝手に操作されたりするおそれがあるとして、別の端末でログインして登録メールアドレスとパスワードを変更するよう案内されています。

自動ログインを設定している端末では、特に注意が必要です。公式ヘルプは、第三者が使う端末では自動ログインを設定しないこと、設定する場合は端末の画面ロックをかけることを求めています。

家族にバレたくないという観点での対策は、別の記事で詳しく書いています。

FANZAって家族にバレる？明細・履歴・テレビ・郵送物の対策を本音で解説

よくある質問

Q. 「DMM」から届いたメールが本物かどうか、見た目で判断できますか？

A. 公式ヘルプは、フィッシングサイトは本物の画面をコピーして作られることが多く、見分けるのは非常に困難としています。見た目や電話番号で判断せず、メールのリンクは開かずに、ブックマークなどから公式サイトにアクセスしてください。

Q. 「料金未納」の連絡に書かれた番号に電話して確認してもいいですか？

A. 公式ヘルプでは、記載されている連絡先には連絡しないよう案内されています。身に覚えのない請求には応じないのが原則です。不安なときは、消費者ホットライン（188）が案内されています。

Q. 個人情報を入力してしまいました。どうすればいいですか？

A. 公式ヘルプでは、被害にあった場合は都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口へ相談するよう案内されています。カード情報を入力した場合の手続きは、カード会社にも確認してください。

Q. 公式以外のサイトで動画を見るのは大丈夫ですか？

A. 公式ヘルプの注意喚起とは別の話ですが、リスクがあるので別の記事で整理しています。

違法アップロードのAV動画を見る・落とすリスク｜刑事罰・詐欺とFANZAなど公式を使う理由

当ブログで評価の高い1本

最後に、FANZAのレビュー平均が高く、当ブログで確認した作品を1本置いておきます。数字は公開レビューの集計です。購入するときは、必ず公式サイトのブックマークや、当ブログのリンクから公式ページを開いてください。

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